有句话是这样的,只要你有需要,我刚好有,我们就能达成合作。市场的变化千千万万,唯有找准商户的需求,才能在市场立足。崔总看中刷脸支付的趋势,也了解商家在传统收银上面各种困惑,为了帮助商家解决各种困难,以“为解决商家痛点”为使命,以“提高商家收银效率”为愿景,为“打造商家的数字经营”而奋斗,踏上移动支付引路人的道路。
公司创办人崔总原是经营传统旅游行业的,深耕行业多年,略有成绩,但随着互联网数字经济不断地渗透和赋能到各行各业,创办人发现传统生意苦于数字化水平较低,经营成本不透明,不可控,导致商家经营效率低下的问题,所以寻找能够提供相关数字化方案的科技公司,准备投身到数字化方案提供商的行业中。刷脸支付市场愈加火爆,这是一个机会。崔总在全国市场上苦苦寻找,考察过很多公司,最后发现杭州小马哥是专业、可靠的“老牌”又富有强劲增长实力的科技公司,觉得很靠谱,于2018年11月06日立马与杭州小马哥达成合作。
1、市面竞品费率竞争问题
崔总是一个非常有智慧的人,市场拓展过程中方法很重要,崔总及其团队面对市场上低费率竞争的问题,并未选择去用低费率做市场,而是选择在针对同质化竞争的过程中,通过小马哥数字化经营会员体系的拉新功能将到店的客户变成商家的专属会员及流量,通过会员的激活送、充值送、折扣券等会员能力,提升消费者的复购,通过这样的方式帮助了一个又一个商家。因为崔总深知商户的需要是如何给商户带来更多的客流增强门店的流水,并不是为了省这些相应的手续费用,通过移动支付帮助商户更好的去做店铺营销,给商家提供会员营销功能。就这样的占领了当地的市场。
2、觉得刷脸支付的成本高
崔总在推广刷脸支付设备的过程中也会遇到同样的问题,比如:刷脸支付设备的费用成本偏高的问题,崔总及团队向商家介绍了刷脸支付有两大巨头企业在推动,在市场上有大量的免费广告帮他们在宣传,以及刷脸支付有时候会推出各种补贴的活动,反而能更好的助力商家线下交易流量的提升。同时刷脸支付更是大势所趋,更加的方便和安全,不带手机一样支付,能给消费者带去更好的体验以及助力商家提升门店经营效率。
1、充分了解小马哥产品
充分的了解小马哥的产品功能及应用场景,做好市场定位,针对市场的变化和需求及时提出产品改进需求,一起共同进步。
2、顾问式商务推广
找到商户的刚需点,我们是来帮助商户提高收银效率、带来更多的顾客、增加回头客和提高交易额,而不是来推销产品的,加强商户对我们产品的认识度。
3、了解市场各种动态
市面上各种竞品各有各的优劣势,对比商户需求,结合我们的优势,解决商户痛点。
4、做好售后的维护
每天都要查看商户的使用数据,看看是否存在异常的情况,分析和判断商户使用过程中有可能存在的问题,提前准备解决方案,做好商户的培训工作;根据商户使用的特定的场景,能够提供特定的行业解决方案的产品,提升消费者和商家的用户体验度。
P1:君越友颜医疗美容
商户原先已经接入了百度等互联网推广的渠道,效果不是很理想,看到我们小马哥有会员支付及会员营销能够与其项目打通,通过刷脸支付提升支付体验、会员办卡电子化、卡券投放管理美观高效,以及朋友圈广告的投放提升客流量。提升商家品牌形象,商家多渠道分发自营卡券,提升收银台使用频率,提升商家的销量。
P2:万家乐购集团超市
县城驰名的大型仓储超市,原有痛点:管理成本高,管理操作不便,人工成本高,营销信息投放,活动力度弱等,通过小马哥行业收银软件提升了商家的收银效率、降低和节省了管理成本和人工开支,并能基于人脸支付带来的数字经营化广告、会员提升了商家的品牌触达和客户的复购。
P3、分米咖连锁餐饮
48家连锁餐饮商户,通过0成本会员储值功能满足用户需求,将原本的传统的对内的会员管理模式转变为对外的会员系统化管理,提升了新客到店率及老客的满意度。成功实现了数字化管理和经营。
P4、讷河人民医院
基于小马哥提供智慧医疗的解决方案,解决了医院挂号、排队、拿药以及看病的问题,基于线上线下一体化做到不出门就能预约科室并领取看病结果。
未来愿景
崔总深感移动支付大数据应用,对于商业上的巨大价值,给商户带来了数字化管理的高效率,逐渐成为商家降低现有商品服务经营成本的“利器”,同时配套的会员营销管理工具,让消费者乐于分享商家营销信息,主动到商家消费购物,商家通过会员系统有效改善经营策略,提升消费者或会员的复购率。尤其借助刷脸支付、人脸会员等软硬件大数据产品,带来了新商业的新体验。小马哥产品给商户带来了这些赋能,让崔总在市场上发挥的游刃有余,崔总表示愿意跟着小马哥长久的发展下去。